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最近、突然システムが再起動するようになった。あるいは，突然画面が真っ青になり、白い字でなにやらわけのわからないメッセージ（通称「ブルースクリーン」）が出るようになった。こんな時には、どうすればいいのでしょう？

再起動もブルースクリーンも、基本的にはハードウェアに関連した障害と考えていいでしょう。ただし、本当にハードウェア（機械）に不良があるとは限りません。ハードウェアを制御する「ディバイスドライバ」というソフトウェアの不具合である可能性もあります。

もし、最近、何か新しいハードウェアを追加していて、それ以後再起動やブルースクリーンが起きるようになったのなら、まず間違いなく、その新ハードウェア（またはそのディバイスドライバ）が原因でしょう。
また、Windows Update等で、ディバイスドライバを更新した途端に、こうなったという場合も、そのディバイスドライバが原因と考えていいでしょう。

対策としては、まず、状態を追加・更新前の状態に戻すことです。ハードウェアを追加したのであれば、一旦それを取り除いてみます。ディバイスドライバについては、システムリストアを使って、システムを更新前のリストアポイントに戻します。リストアポイントがなかったら、ディバイスマネージャー（XPの場合：コントロールパネル->システム、ハードウェアのページの「デバイスマネージャー」）を開き、当該ドライバのアイコンを見つけ、それを右クリックして「プロパティ」を選択。ドライバのページに行き、「ドライバのロールバック」（推奨）または、「削除」ボタンをクリックします。

これでシステムが安定したらしめたもの。新ハードのインストールを再トライします。今回は、事前にWindows Updateでシステムを最新の状態にします。また、そのハードウェアメーカーのWebサイトで最新のディバイスドライバがあったら、それをダウンロードして使います。ハードを追加していない場合は、そのまま使い続ければOKです。(続く)